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试试企业微信新版本,轻松提升服务力

行业资讯2020-11-09 08:08:230

企业微信更新 3.0.36 版本,以下更新指南,请各取所需:

试试企业微信新版本,轻松提升服务力

试试企业微信新版本,轻松提升服务力

针对客户服务
升级「聊天敏感词」等功能
►客户群内容易出现骚扰信息,管理员又很难做到时刻在线处理?

借助「聊天敏感词」功能,管理员在后台进行敏感词配置,对员工发送信息中特定的关键词实行有效拦截,如邮箱地址、电话号码等。管理员预设拦截规则触发后,员工将收到相应警告提醒,或直接无法发送该消息。
试试企业微信新版本,轻松提升服务力

借助「群防骚扰」功能,业务负责人在手机上进行防骚扰关键词配置,对群里的诈骗、违法、商业营销等信息等进行有效拦截,可设置警告三次后,再触碰规则时自动将群成员踢出群聊。

针对企业办公

升级「收集表」「聊天」等功能

优化线上沟通小细节,N个功能更新,处处是痛点。

►信息收集如何做到又好又快?
新增的「收集表应用」提供了如登记领用、活动报名、问卷调查等多款常用模板,帮你高效完成企业内、外信息收集,同时支持指定对象填写或发送到群里,并可开启定时提醒。
►有时腾不出手打字,又担心发语音消息给别人添麻烦?
借助语音消息转文字功能, 可以将语音输入的内容上滑转文字,还可以对未识别的文字进行修改,让沟通更加便捷。
►有时看到消息来不及处理又担心自己忘掉怎么办?
借助「标记未读聊天」能,你可在消息列表上左滑将聊天标为未读,方便空闲时再统一处理,实现碎片化时间的再聚合,让你工作更高效。
►如果想转发一个应用给到客户,又不想每次都退出聊天界面,怎么提高效率呢?
经常用到的应用,管理员和员工都可添加配置到聊天附件栏,方便快捷发送到聊天。
►随着在线教育的发展,直播除了带货之外,培训需求也日益增长。
企业微信新增了企业培训直播类型,讲师可一键发起签到,方便统计学员出勤情况,复盘直播效果。
直播结束之后,主播还可以下载直播回放视频,方便进行保存及加工处理,对内容资源进行二次沉淀。
►很多时候会用手机参加线上会议,屏幕太小了内容看不清?
新版本支持线上会议横屏展示横屏观看屏幕和文档演示,演示内容展示更清晰。
►团队成员太多,如何及时了解每个人的工作进度呢?
借助自定义汇报能,员工可以为自己的团队创建一个汇报了,邀请成员填写,这样就可以及时汇总团队的工作进展,掌握团队整体情况。 

而且汇报支持在手机端创建,包括设置汇报内容、汇报规则等,随时随地都能方便管理。 

►经常忘记订会议室,周会临时找会议室手忙脚乱?
借助会议室周期预定功能, 只要设定好时间地点,一次预定,一劳永逸。
还有一些小彩蛋:
「支持发送10GB文件 超大文件不用在使用邮箱或者网盘了,企业微信帮你搞定。无论是发给内部同事,还是外给外部的微信用户,都可以发送最多10GB的文件,松应对学习、工作中的大部分需求。
新增上班打卡支持美颜功能
优化打卡报表功能,进行了全新的视觉设计,并增加了更多的统计字段。
新增「微文档置顶」功能 ,微文档支持置顶文件夹和文档,方便查找整理资料。 

针对教育行业

升级「家长通知」等功能

► 各类通知,如何确保家长不错过?

借助「家长通知」功能教育局可直接向下属家长发送通知。家长们第一时间收到通知后,点击确认收到、签名回执。教育局在后台能实时查收通知的接收情况,大大提高“局—校—家”三者之间的沟通效率。
►教育局如何实时查看辖区信息化数据?
通过企业微信「局校看板」,可实时查看使用老师数、使用家长数、活跃班级数,及时了解多个维度企业微信的使用情况,以推动辖区教育信息化的发展,最终提升辖区教育行政单位的沟通效率。

►班级群里总有人乱发消息,怎么办?
管理员可在「班级群」应用内,为全校班级群设置敏感信息警告规则,降低诈骗、广告、刷屏风险,同时可设置“仅家校通讯录中的家长可进群”,避免无关人员进群,管理员拥有更加完整的群管理能力。


针对政务行业
新增「巡查上报」等功能
►基层工作人员如何上报问题?

借助「巡查上报」功能,在巡查走访中发现任何问题,如街边的路灯坏了、广场的水管漏水了等,工作人员都可以通过企业微信上报到网格,上报时可以选择事件类别、紧急程度、处理流程等。

网格中心负责人收到上报后,会在系统中分配给专人办理。期间任何反馈事项,都可以直接在企业微信中填写,并同步给居民。

►居民遇到问题如何快速反馈?

借助「居民上报」功能,居民遇到的各种公共服务类问题,如房屋漏水等,都可以在微信小程序中反馈,反馈将由基层的工作人员,或者对应网格中心的工作人员进行办理。而且每一步的流程进度及反馈事项,居民都可以在小程序中看得到,办事流程更透明。


►重要通知,如何精准触达居民?

基层工作人员可以发布重要通知给居民,并且通知发布后会自动统计已读未读,方便工作人员确认消息送达情况还支持多种确认方式和结果导出。

以上为本次更新的重点信息,更多功能升级和优化,欢迎大家更新或者免费下载企业微信体验。




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